Lors d’une situation de communication entre deux êtres humains, nous avons tendance à oublier l’importance des différences. Ces différences font référence : aux codes de communication tels que le langage ou les règles d’interaction ; et aux systèmes de significations que sont les valeurs, les croyances ou encore les représentations. Elles ne sont généralement pas perçues par les personnes et elles abordent la situation avec leur propres habitudes, leurs propres codes et références. Si les deux personnes concernées par l’échange appartiennent à la même culture, les messages communiqués sont généralement bien compris. Mais lorsque ces deux personnes appartiennent à des cultures différentes : la communication est brouillée !
Communication interculturelle
